如果你希望員工夥伴表現得更好，
你會選擇「斥責」還是「稱讚」?
你有想過人才是罵出來的，還是捧出來的嗎?
有的人會說自己有所期待，所以才會嚴格責罵，
有的人偏好鼓勵，只要給他多點信心就會成長，
到底哪個方法對培育你的得力助手才有幫助呢?
本篇我們就來幫你釐清這個問題。
責罵有用嗎?
在《岸見一郎談帶人》一書中作者提到，
有些主管、老闆一看到員工犯錯或失敗就開罵，
人在面臨失敗挫折時本來就會感到有點自卑，
而責罵只會助長這份自卑，讓對方更覺得自己無能，
更別說有些人會遷怒、人身攻擊。
從另一個方面來看，有的人會說自己的成就是被罵出來的，
這種想法是一種「倖存者偏差」的邏輯謬誤，
簡單舉一個例子，
有間廟宣稱他們的月老最靈，今年已促成500對情侶，
這時很多人就會認為這間廟很厲害，
但實際上來求姻緣的人次有兩萬，
這樣算一算，可能你家巷口旁的小廟都比較靈一點。
作者曾在大學教希臘文，
曾有位學生沒有按照指示翻譯，
作者一問，學生回說：「我不想因為答錯，被認為是成績爛的學生。」
於是作者告訴他：「如果我不知道你哪裡不懂，就沒辦法教你，我不會因為你答錯，就認為你成績差。」
後來學生不再害怕犯錯，順利學會希臘文。
因為很多人害怕被貼上「爛」或是「差」的標籤，
所以才寧願死鴨子嘴硬、推託找藉口，也絕不承認自己犯錯。
回到原本的問題，責罵有用嗎?
答案是不只沒用，還會塑造「犯錯就完蛋了」這樣的氛圍，
那要怎麼做比較好?
作者提到，要避免上對下的口氣，
正是因為認為自己高人一等，
所以看到什麼事就想罵人，
只要對等的看待對方、對事不對人的去指導，
光是這樣就踏出了培養你左右手的一大步。
誇獎有用嗎?
如果不能罵、要對等，那誇獎總行了吧?
其實誇獎有兩個問題：
1.對等關係中不存在褒揚
假如小孩看醫生沒有哭鬧，你會稱讚他，
但如果是你另一半看醫生沒有哭鬧，你也會稱讚他嗎?
2.有些誇獎反而會讓人覺得失去價值
假如明明沒什麼事卻被大力讚賞，
對方就會感覺到目的性，並非真誠讚賞，這樣只會有反效果。
看到這你發現一件事，
啊罵也不行、誇也不行，難道放牛吃草就行了?
沒錯，接下來才是重點。
謝謝的力量
知名心理學家、心理治療師「阿德勒」曾說過：
「人只有在覺得自己有價值時，才會有勇氣。」
這裡的勇氣指的是投入工作、積極表現的勇氣。
其實滿常聽到老闆或主管為了鼓勵員工會說：
「你其實很有能力的，要好好表現。」
但員工聽完大多就不再有所表現了，
因為他會害怕失敗，一旦失敗就代表自己根本沒有能力、價值，
而我們的任務就是幫助沒有自信的員工，
讓他們肯定自己的價值，進而積極投入工作。
關鍵就兩字—「謝謝」。
簡單來說就是多找機會向對方說謝謝，
對方聽到會認為自己有價值，產生「貢獻感」，
進而有勇氣在工作上積極表現。
這對有些人來說可能有點勉強，
畢竟員工沒心工作還老是出包，
真的是很想謝謝他、誇獎他力氣真大，
竟然一個人能拖這麼多人的後腿。
所以我們要關注的不是行為，而是存在。
作者岸見一郎表示，「不把付出當作理所當然」是改變心態的關鍵，
員工願意來上班做事，就已經幫大忙了，
即使對方能力還需加強，收到這樣的感謝，也會比較願意努力。
仔細想想，雖說老闆員工就是你出錢我出力，
但在目前的缺工環境下，願意選擇你並待下來，其實也是值得感謝的一點。
結論
其實仔細想想，如果用罵的就能讓人成長茁壯，
那台灣就不會缺人才了，
更別提有很多斥責只是情緒發洩而已。
或許對很多老闆來說，要將員工對等看待不是那麼容易，
但如果想要成功賺錢、提高營業額，
培養能幹的左右手是不可或缺的，
反過來說，要是一位領導者都不受尊敬、愛戴，
底下只有一個口令一個動作的機器人，又如何能成功呢?