你曾經遇過這些狀況嗎?
曾經有個很重要的活動或場合，
做的也都是你很熟悉的事，當下卻大失常。
本來對某個挑戰有些興趣，
但又不熟悉、感覺怕怕的，最後選擇放棄。
或是你有時候不知道為什麼，
一件事搞得越來越糟糕，甚至變得難以理解。
這3件事情從根本上來說，
其實是負面情緒造成的，
很多人都被這些狀況打擊過，
可怕的是事情不是過了就好，
而是會不斷重蹈覆轍，
甚至還有人因此散財、喪命。
那麼問題來了，
這些問題為什麼會發生?
有什麼辦法解決嗎?
本篇我們有3個故事要跟你分享。
要看局部過程而非結果
在面臨緊急、高壓等重要場合時，
人的情緒很容易就失控，
不管情場、職場都是如此，
在《看人的本事》一書中作者提到，
像是職業體育賽場上，
足球經常會因為一顆的差距定勝負，
對球員來說，情緒控制跟足球技術一樣重要。
如果你常看籃球、足球等運動比賽，
你會發現常常賽後採訪
問他們是怎麼打得這麼出色，
回答大多是：「不去想太多，專注在比賽上，把每一球打好。」
觀眾看久了也當作打官腔聽聽，
但其實這個心態非常重要，
也是在複雜狀況下控制情緒最好的辦法。
在心理學上有種心態叫「瓦倫達心態」，
它是來自一場真實的悲劇，
瓦倫達是一位美國著名的鋼索表演藝術家，
他的技術相當高超，
甚至能不繫保險繩完成高空走鋼索，
在一次演出時，有很多美國知名人士到場觀賞，
只要表演完，肯定能給馬戲團帶來巨大的名聲和利益，
瓦倫達開場走到鋼索中間，
剛表演了兩個難度不高的動作後，
就從高空摔了下來，一命嗚呼。
事後，瓦倫達的妻子悲傷描述著他的反常，
她從一開始就擔心這次會出事，
以前每次表演，他只想著走好鋼索，
不會思考後續結果或其它事情，
但這次瓦倫達太想要成功，變得患得患失，
否則以他的身手和經驗，是不會出事的。
還有一位著名的射擊運動員叫馬修˙埃蒙斯，
他出生於獵人之家，
射擊可以說是他祖傳的技能，
埃蒙斯曾在2001年世界盃美國站上，
一人包辦男子步槍3個項目的金牌，
後來他也拿了好幾次冠軍，
但就獨獨缺了奧運冠軍。
而埃蒙斯不只有參加奧運，
還好幾次進入決賽，
但他總是會在最後一槍失誤，
像是在2004年的雅典奧運，
原本領先的埃蒙斯
竟把最後一槍打在對手的靶子上，
後來的北京、倫敦奧運也接連在最後一槍失利，
有冠軍的實力，卻沒拿冠軍的命。
這兩件事和無數的心理學案例都表示：
遇到大事件時，要專注在事情本身，
不要思考後續結果，
也就是所謂的「平常心」，
才能發揮你該有的水準。
結果更緊張
知者才無畏
常聽別人說「無知者無畏」，
但其實在現實當中，
知情反而才能讓人勇敢。
你有沒有看過有誰原本害怕一件事，
在實際接觸後就完全改觀了?
我自己就經常發現，
像是朋友原本害怕玩密室逃脫，
玩完後又大呼過癮，
或是害怕接觸一些動物，
摸了第一下後變愛不釋手。
假如今天我們在黑暗的陌生房間走動，
一定會害怕、小心翼翼，
但如果是我們自己的房間，
熟門熟路的就往前走去了。
人會常常會把事情想得比實際嚴重，
但仔細想想你就會發現，
過去大多你擔心到大叫「完蛋了!」的事，
後續都沒發生什麼，或是沒那麼誇張。
所以「吸收資訊」和「學習知識」就是關鍵，
瞭解得越多，就越不會被恐懼支配，
也越能理性判斷自己到底該不該做，
在《這一生，你要知道的五個祕密》一書中提到，
在訪問了兩百多位人生長老後，
這五個其中一個秘密叫做「遠離遺憾」，
裡面提到，他們害怕的是當生命將盡，
想到的卻是「當希望那時候我……」。
要是因為未知的恐懼，讓你打退堂鼓，
放棄了那些給你帶來各種可能性的事，
那會是非常遺憾的事。
不被帶偏的智慧
《看人的本事》一書中提到，
我們的情緒常常受外界影響，
但更要注意的是被「操控」，
你相信1張1美元的鈔票，
在沒有任何收藏價值的前提下，
可以賣出66美元嗎?
曾經有個拍賣會實驗，
它的規則有點特殊，
每次叫價以5美分為單位，
出價最高能拿到那張1美元，
但出價最高和第二高的人
都要向拍賣人支付出價的數目費用，
這個規則正中了人的情緒脆弱負面。
拍賣在幾輪的喊價後，
價格很快逼近1美元，
全場剩兩個人在競價，
當喊價終於來到1美元的時候，
兩個人頓時陷入沉默，他們發現情況不太對勁，
不管是誰贏得1美元都沒賺頭，
而出價第二的人沒拍到還要付錢，
簡直是賠了夫人又折兵，
結果誰都不想白白賠錢，
競拍價格又開始持續往上。
這個多次被實驗的「一美元拍賣」中，
研究人員發現，
大家一開始出價只是覺得有趣或能賺點小錢，
但隨著價格越來越接近1美元，
大家才開始意識到這是個陷阱，
就像溫水煮青蛙一樣，
等到他們發現難以全身而退時，
他們會選擇繼續加價迫使對手退出，
當然對手也是這麼想的，
競爭到最後，焦慮不安的情緒開始湧上，
深深後悔的同時，又覺得自己很荒唐。
像這樣開頭只是想娛樂一下，
輸了一點又繼續加碼，
越想回本卻越賭越輸，
陷入了最糟的惡性循環。
這個實驗在美國多所高校進行過很多次，
最終的報價高達數十美元，
從上帝視角看可能會覺得這些人真傻，
但台灣也不乏高材生、醫生或老師被詐騙的案例，
由此可證這不單單是智商問題，
更大程度是被「情緒」給綁架了，
這個圈套的最佳解法「從一開始就不要踏入」，
其次則是果斷捨棄那些沉沒成本，
否則狀況只會從糟糕變成難以理解。
我們都是飛行員
在飛行術語中有個詞叫「複雜氣象飛行」，
指的是當天氣狀況不利時，
飛行員能做到從容應對，保障飛行安全。
我們在工作的時候，尤其是當老闆的，
肯定會遇到各種複雜氣象條件，
所以要記得，當負面情緒開始影響你時，
要注意本篇提到的三大重點：
- 要學習維持平常心，全神貫注在過程，不要只想著後續結果，否則高手如瓦倫達都會犯下致命失誤。
- 當你越害怕一件事，就越要去瞭解它，比起一無所知就打退堂鼓，不如好好瞭解再做決定，就算最後選擇放棄，獲得的知識也會在未來派上用場。
- 一美元拍賣實驗展示的不是聰明與否的問題，最關鍵的在於被情緒綁架，萬一真的不幸入局，能否果斷捨棄沉沒成本也是課題之一。
但當老闆要飛行又要注意複雜氣候，
哪來的時間力氣好好處理負面情緒？
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