成本壓不下來難競爭?那就刪掉最不重要的
你也曾為了再省一些,
日日夜夜絞盡腦汁計算成本嗎?
你覺得產品要賣得出去,主要原因有哪些?
雖然每個人都有自己的答案,但通常都會包括「價格」。
大多數老闆都想靠價格決勝負,
而產品價格確實是吸引顧客的主因之一,
但問題是,為了賣更便宜,
竭盡所能壓低成本真的可行嗎?
不斷檢討成本有用嗎?
如果沒用的話,原因又是什麼?
除了成本,還能做什麼改善營收?
本篇我們一一為你解答。
不必一直檢討成本
說到壓低價格,很多老闆會先考量成本,
人事、租金、原物料,每一樣都算到你發瘋,
貝克街創辦人「王繁捷」在《成為1%的創業存活者》一書中提到,
檢討成本是很浪費時間的,因為產業差異太大無法一概而論,
就算產業相同,每個老闆的商業模式也不同,成本組成也都不一樣。
但王繁捷分享一個很關鍵的忠告:
「不要選擇依賴高人力產品」
如果你已經選了依靠高勞力的類型,
那就想辦法改變商業模式,
你可能會想:「是因為人力成本越來越高吧?」
其實真正的原因是:
高勞力的工作代表你需要很多人才能賺錢,
而人越多就表示你會有「處理不完的人事問題」。
想想那些擺爛的、搞小團體、突然曠職、產品亂做,
諸如此類各種狗屁倒灶的事,
每天業績就夠你煩的了,還要煩一堆「人的問題」,
就算是超人也遲早會被壓垮。
所以王繁捷才會建議選擇人力需求低的產業,
如果你選的是高人力需求產業,
可以想辦法改變做法,像是「減少人力占比」。
刪除最不重要的
所謂的減少人力占比,
並不是要你一個人當兩個人用,或是調降誰的薪水。
在《成為1%的創業存活者》一書中提到,
在貝克街,王繁捷的做法是「砍掉最不重要的東西」,
也就是蛋糕的裝飾,並以此大幅提升人事效率。
為什麼蛋糕的裝飾會影響這麼大呢?
對甜點業來說,裝飾蛋糕需要大量人力執行,
王繁捷研究客戶和市場後,
認為蛋糕外觀並非貝克街的客人最在意的事,
他們最在乎的是好不好吃。
後來王繁捷把蛋糕裝飾通通拿掉,
並改用漂亮的盒子取代,結果大獲成功。
隨之而來的好處有:
1.人力成本省更多
2.員工待遇更好
3.原物料等級更高
這個概念可以套用在各行各業,
你可以思考看看,在自己所處的業界裡,
有沒有什麼步驟其實可以捨去,
捨去後還能為你帶來優勢的?
同時,王繁捷也強調一件事:「沒有不可能」。
如果在幾年前,有哪個蛋糕師傅聽到蛋糕不要裝飾,
肯定會罵:「不可能!沒有裝飾的蛋糕誰要買?」
但真的不可能嗎?
還是這是我們的盲點?
在檢視盲點之前,要先深入了解自己的客戶:
對他們來說,最重要的是什麼?
列出最重要的點,然後多找些人確認,
很可能我們以為很重要的東西,
實際問過客戶後才發現他們根本不在乎,
那些成本其實不需要花那麼多。
老客戶的意見最重要
老客戶的意見會是你的關鍵,
老客戶認為不重要的地方,
和那些永遠不會買你產品的人不一樣。
在《成為1%的創業存活者》中作者補充,
確實有些人很重視蛋糕裝飾,味道有60分就足夠,
但這類型的人就不是他的目標客群,
若調查時問到這類型的消費者就沒有半點用處了,
因為王繁捷的老客戶最重視的是「好不好吃」,
所以要透過詢問老客戶,
才有機會把自身的想法更新一遍,
去創造更強大的優勢。
但當老闆要忙的事都這麼多了,要怎麼騰出時間規劃檢討這麼多事?
所以你還需要能幫你省時、省力的得力助手,
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