奧客之所以讓每個老闆頭痛，並不是因為他們態度差或大聲而已，而是暗藏在這些情緒背後的陷阱，會讓你不知不覺的踏進去，賠一點錢是小事，讓你不斷浪費時間、耗費精神，還有情緒差、壓力大，甚至影響店的營運、你的人生才是大事，本篇我們列舉三個常見的陷阱以及解決的方法，別讓奧客變成你的絆腳石。

奧客之所以讓每個老闆頭痛，並不是因為他們態度差或大聲而已，而是暗藏在這些情緒背後的陷阱，會讓你不知不覺的踏進去，賠一點錢是小事，讓你不斷浪費時間、耗費精神，還有情緒差、壓力大，甚至影響店的營運、你的人生才是大事，本篇我們列舉三個常見的陷阱以及解決的方法，別讓奧客變成你的絆腳石。

人性的「害怕失去」就是你的銷售武器你知道當人賺進1000元跟損失1000元時，其快樂跟痛苦的

程度可是不一樣的，這個心理學被應用在銷售上，曾經有個實驗是這樣的，有一場賭局是擲硬幣，如果擲出正面就贏得3000元，擲出反面就會賠3000元，如果是你，你願意賭看看嗎？實驗的結果是大部分的人都不願意。

你有想過嗎？為什麼很多人都說台灣人愛跟風？那大家又為什麼要跟風？其實這背後有一種心理學在運作，本篇不僅要告訴你原因，更要教你如何運用它，它的影響並不是錢的問題，是很多錢的問題！它的名字就叫做「從眾效應」

平平都是開店，為什麼有的人可以祖傳三代，生意一代還比一代旺，有的人卻連三個月都撐不過去，疫情到現在，很多店消失了、有些撐住了，但怎麼有幾間依然旺？甚至逆勢成長？店會爆紅或許可以靠一點機緣，但店會倒一定有原因。

平平都是開店，為什麼有的人可以祖傳三代，生意一代還比一代旺，有的人卻連三個月都撐不過去，疫情到現在，很多店消失了、有些撐住了，但怎麼有幾間依然旺？甚至逆勢成長？店會爆紅或許可以靠一點機緣，但店會倒一定有原因。

平平都是開店，為什麼有的人可以祖傳三代，生意一代還比一代旺，有的人卻連三個月都撐不過去，疫情到現在，很多店消失了、有些撐住了，但怎麼有幾間依然旺？甚至逆勢成長？店會爆紅或許可以靠一點機緣，但店會倒一定有原因。

現在的刷卡和電子支付相當普遍，有不少人等收到帳單才驚覺花了那麼多錢，最常見的就是

手遊課金，一單就要兩千多塊，沒抽中就再一單，這在手遊界可是家常便飯，不時就會看到玩家討論這次抽卡花了幾單，比爾我也曾不禁懷疑，沒錢的人是不是剩我一個？為什麼會這樣呢？因為人的價值觀，會因為支付方式而改變。

其實人是一種很矛盾的動物，從價值觀、感情觀到世界觀，都有很多矛盾的破綻，在經濟、消費上也是如此，假如你能理解，甚至利用這些矛盾，那這將會是你在生意上的一大利器，到底是什麼樣的矛盾呢？

畢馬龍效應不只能應用在學習上，職場也同樣有效，在「哈佛商業評論」中，Sterling Livingston曾寫了一篇<管理上的畢馬龍>，內容指出畢馬龍效應不管在教室或職場都很普遍，當領導者認為自己的部屬是神隊友，團隊表現就會比覺得部屬都是豬隊友來的好