事情老是跟你想的不同?破除思考盲點吧!
如果你朋友跟你抱怨:
「我已經連續改了五次論文,但是教授都不讓我過,現在的教授也太難搞了吧。」
通常這時候你會認為,不一定都是教授的問題,他自己也有一些問題需要改善。
同一件事情,站在當事人、旁觀者的角度來看,想法會有很大的不同,這個看似簡單的道理,
其實正是大家常忽略的。
在《第五項修練》一書中,作者Peter Senge表示,每個人的「心智模式」
決定了我們看待世界的方式,以及你會做出什麼行動。
作者舉了一個例子,有場腕力比賽,規則是15秒內將對手手臂按在桌上最多次的人獲勝,
一般來說都會跟對手全力抗衡。
但有一組人他們不出力,而是輪流按到對方手臂,最後兩個人互贏幾十次,也就是說,
當你的思考不受限於「只有一個人贏」時,想法會開放很多。
當你處在一個團隊裡,卻不能接受各種心智模式,就會把新想法、新事物拒於千里之外,
甚至爭吵不休,這個團隊當然也永遠不會進步。
#摘下我們的有色眼鏡吧
心智模式通常存在於我們的潛意識裡,在改變、升級它之前,你要先知道一件事,在
《克服組織防衛》一書中曾提到,一般人在定義一件事情時,常陷入「推論的階梯」,
意思是你會以自己看到的事實為基礎,來推論出某種結論,但過程非常抽象,其他人
只會知道你的最終行動。
舉個例子,假如今天你參加一場演講活動,但演講人遲到了十分鐘,你「發現」
他沒有解釋理由,就認為他「很不可靠」,但你在不知道真正原因的情況下,就產生了這個結論。
說到這裡,你有沒有遇過有些人,他們有某種根深蒂固的觀念,但說不出原因,有些人支持
特定的政黨,有些人討厭某個人,這就是為什麼團隊中,
彼此不懂、也不去瞭解對方的思考模式,只剩下先入為主的思維,當然無法讓團隊進步、改變。
#如何改善
組織學習理論大師Chris Argyris
提了兩種技巧來改善像剛剛那種跳躍性思考,
- 首先要放慢你的思考速度,然後想一下「為什麼你會這麼想」。
- 嘗試理解別人,去傾聽其他人內心的假設。
只要不斷練習這兩點,你的心智模式就會成熟許多。
Chris Argyris舉了一個例子,
有個專案延宕了,某位成員的想法是「一定是別組又搞了什麼新主意,進度才會落後。」但他和
其他人說的卻是:「有什麼變動我都很樂意討論。」
不管是口是心非,還是太過婉轉,如果團隊大家都這樣,就變成了一盤散沙。
每個人的觀念、理念都不同,唯有彼此理解、誠實說出內心想法,組織才能共同成長、學習。