員工總是待久就變了？問題可能就在你身上在2010年，某個地方有10多個人
陸續跳樓，這個地方叫做──富士康。
BBC曾揭露：在富士康，大多數員工的生活就兩件事：勞動和睡覺，午餐從排隊
到吃完，只有半小時能用。像這樣長期重複一樣的勞動，很容易累積疲勞感和
隔離感，當壓力越來越大又沒人能傾訴，加上身體疲勞缺乏充分休息時，就會變成
職業倦怠，影響身心靈健康，直到悲劇上演。
麥肯錫健康研究所在今年就做過調查，他們針對15個國家的員工和人資調查，
結果發現有25%的人有倦怠症狀。
老闆自我感覺良好？
調查也顯示了一件事，就是員工和雇主對工作所提供的「心理健康福利」評價有
認知上的差距，簡單來說就是……
老闆：「我已經給你們很多福利，還在你們有困難時幫上忙。」
員工：「並沒有。」
職業倦怠是一種病～～一種病
職業倦怠一詞早在1970年就出現，但直到2019年5月，世界衛生組織才正式把
它視為心理疾病的因子之一。
職業倦怠的特徵有三個：
- 感覺精力耗盡。
- 對工作有消極、厭倦感。
- 工作效率下降
嗯，看來台灣不會只有25%呢。
會有職業倦怠是誰的問題？
一般來說一定會想：「當然是員工的問題啊。」
在《倦怠，為何我們不想工作》一書中指出，倦怠並不會馬上發生，而是一連串
的壓力堆疊而成的，一開始，員工從主管那接收工作任務，員工為求表現而做得
更多，當主管發現他能做較多、較困難的任務，就會指派他更多更多，也就是所謂
的能者「過」勞。
之後員工的身體和心靈壓力增加，也因此有了一些症狀，如果情況持續沒有改善，
就會出現慢性頭痛、逃避工作、內心空虛等症狀，最後積勞成大疾，甚至有憂鬱
症的可能。
引發工作倦怠的兩大原因
- 過大的工作量或惡劣的工作條件。
- 在上述情況下，福利待遇、升遷條件等不佳。
如何解決工作倦怠這問題？
你是不是也第一個想到「休假」？
沒什麼事是休三天不能解決的，如果有，就休四天！
但美國心理學協會的調查卻顯示，休假帶來的激勵作用，在員工回去工作的３天
後就開始消退，也就是說這只是治標不治本，要治本的話，還得從公司制度本身
做起。
那麼問題來了，麥肯錫的報告強調，職業倦怠幾乎被當成個人問題，在台灣當然
不用講了，更加如此。
有幾個方向能解決問題，像是升遷管道透明化、學習成長支援、多元、包容性
工作環境，端看你觀察到公司需要改善的是什麼，像筆者就常常聽到這種類型的
抱怨：
「啊我做再好有什麼用，反正沒人看到，看到也不會鳥我，去爭取也沒用，升上
去的都是拍馬屁的人。」
如果是這種狀況，要不職業倦怠也是挺難的，雖然要從根本改善是很勞心費神
的事，卻能解決你店裡長久以來的問題，像是流動率高、效率差、氛圍不好，
很多都是職業倦怠帶來的影響，各位老闆不妨觀察看看，再對症下藥。
