善用人性的矛盾，找出生意突破口
其實人是一種很矛盾的動物，從價值觀、感情觀到世界觀，都有很多矛盾的破綻，在經濟、消費上
也是如此，假如你能理解，甚至利用這些矛盾，那這將會是你在生意上的一大利器，到底是什麼樣
的矛盾呢？
我們先來看下面這兩個例子，這是就算你有成本概念，也會犯下的矛盾，諾貝爾經濟學獎得主
Richard Thaler在《不當行為》一書中舉例，有個朋友因為對花草過敏，所以他每周都會除草
一次，他問對方為什麼不花10美元找人幫他除就好，但朋友覺得不划算，接著Thaler又問，
如果鄰居出20美元請他割草，這樣他願意做嗎？朋友不假思索就表示「不願意」。
第二個故事是有人要買一款要價1500元的鬧鐘，但店員跟他說，車程10分鐘的另一間分店
特價1200元，那人一聽便跑去分店買。
後來同一個人來店想買15000元的電視，店員同樣告知他分店特價14700元，這次客人則
選擇在該店結帳。
看完這兩個故事，你發現了嗎？一般來說，人的前後前行會有一致性，但同樣是割草，
勞力價竟然同時低於10美元，卻又高於20美元，這點違背了經濟原理。
而同樣是10分鐘車程，但第一筆交易值得300元，下一筆卻不值得，這點違背了時間成本原則。
學者去研究了這些反常的行為，《誰說人是理性的》的作者Dan Ariely進一步分析，發現
了一件事，那就是：「我們同時生活在兩種世界」
分別是「社會規範」和「市場規範」，所謂的社會規範指的是人性的本質和社群行為，例如
你載朋友去搭車，不需要立刻要求回報，而後者的意思是每條規定都要清清楚楚，從薪資、
商品價格、利息到成本都是如此。
而我們就在這兩種規範間不斷切換，才會產生情境相似、結果卻不同的決定。
Ariely舉了一個例子，美國退休人員是否願意降低收費，來替退休的窮困人員服務，這時
多數律師拒絕。→市場規範思考
但當他們改問是否願意免費服務時，卻有多數律師願意了→社會規範思考我們可能願意在
高檔餐廳加點兩百多塊，只為了一碗濃湯和兩塊麵包，
卻在小吃店考慮一碗35元的酸辣湯是否太貴，或是當朋友來家作客時，你願意花上幾百元
請他們喝飲料，自己平常買飲料時，一杯超過40就會深思熟慮。
簡單來說，因為你希望朋友作客的體驗是很棒的，如果讓他們稱讚你，讓你有面子那再好不過，
這時飲料的價值不只是好喝而已，所以價格高低就不再是問題，只要客人體驗好、你體面，
那再貴也不是問題。
這就是為什麼小編會下這個標題，因為：「在別人心中創造價值，遠比定下多少價格還重要。」
朋友聚會讓歡樂更加倍？
母親節史上最貼心的禮物？
覺得今天特別衰，晚上來頓爽度爆表的幸運特餐吧？
你的商品價值會是什麼呢？
